为了使我们能够正确诊断您的问题,我们希望您向我们发送包含以下内容的消息:

关于问题的详细说明。如果系统显示出消息弹窗、错误代码或其他通知,请复制其内容或截图。
请指出与问题发生的平台(PC或Xbox One)。
如果您的问题出现在Windows®PC平台上,请将您系统上生成的DirectX诊断文件和游戏的崩溃日志文件发送给我们:

DirectX诊断工具简称DxDiag,它会收集有关您电脑硬件、操作系统和已安装驱动程序的信息。

该文件不包含任何个人信息,因此可以公开。

要生成诊断文件,请执行以下步骤:

1. 进入Windows桌面。
2. 按键盘上的Win + R快捷键打开“运行”窗口。
3. 在“运行”窗口的“打开:”字段后,输入dxdiag。
4. 单击“确定”或按回车键以打开DirectX诊断工具。
5. 如果系统提示您检查驱动程序是否经过数字签名,请选择是。
6. 在DirectX诊断工具窗口中,单击“保存所有信息”按钮。
7. 在“另存为”窗口中,将信息保存为文本文件(.txt)。
8. 选择保存文件的目录,然后按“保存”按钮。
9. 将文件保存在容易访问的位置(如桌面)会更方便使用。
10. 现在,您就可以将dxdiag.txt文件通过工单系统发送给我们了。

另一方面,崩溃日志文件在启动游戏时即会自动创建。即使文件名中有崩溃字样,该文件也能帮助我们定位与崩溃或卡顿无关的问题,这就是我们希望您将此文件也发送给我们的原因。要查找日志文件,请转到:C:\Users\您的用戶名\Documents\DyingLight\out\logs\crash_??????_?????????.log

请注意,我们的团队将在2个工作日内(不含周六和周日)回复您的邮件。